【問題の事案】
仕事上，相続に関することを扱っているので，お墓に関する情報を得ようと思い，
（ホームページでは，契約条項が分からなかったので）
札幌市内の民間墓園に，メールで無料の資料請求をしました。
請求の際，住所は必須事項でしたが，電話番号は必須事項でなかったので，記載しませんでした。
また，特記事項として，資料の「送付」をお願いします，と記載しました。
３日経っても，送付されて来ませんでした。
４日後である土曜日の午後，電話が鳴りました。
電話に出ると，相手は，「〇〇墓園ですが，資料を持って訪問するので，都合を教えてください。」
と言いました。
すかさず，わたしは，「電話番号を記載してましたか？」と尋ねると，
相手は「いえ，」と答えるので，
わたしは，「資料は，いりません。」と言って，電話を切りました。
わたしは，あくまで資料が欲しかっただけでした。
ホームページ上に，「無料の資料請求は，こちらから，」とあったのです。
通常人は，訪問ではなく，資料の「送付」を想定して，メール請求をするのではないでしょうか？
（ホームページ上には，資料を送付するとも，資料を持って訪問するとも書いてありませんでしたが）
まして，わたしは，特記事項として「送付」してください，と記載していました。
なにより，わたしのメールアドレスは，相手も分かっているのですから，メールで尋ねればよいのに，
わざわざ，「ＮＴＴの１０４」で電話番号を探して，電話を架けてきたようです。
電話が架かってこないように，電話番号を記載しなかったのに，
それでも，電話番号を探して架けてくる業者は，親切なんでしょうか？
自宅を訪問して，直接説明することが，親切・丁寧だと思っているのでしょうか？
通常人なら，こんな業者の墓園は，お断りだと思うのですが・・・
ちなみに，この業者は，資料請求の受付メールを返信してくれました。
（おそらく，自動返信メール）
同日に請求した，他の業者は，電話番号を記載していなかったからか，分かりませんが，
メール返信すらありません。
【法律を適用すると，どうなるか？】
今回のように，消費者が，相手の業者に電話・メール等で，
「カタログ等を送付して欲しい」旨を請求したところ，
業者が，「消費者の自宅にカタログ等を持参して，説明をしたい」旨を申し出て，
その結果，消費者の自宅を訪問したような場合も，
訪問販売に当たります（行政通達）。
この場合，訪問販売になるので，業者の自宅訪問に際して，商品を購入したとしても，クーリング・オフをすることができます。
その他，特定商取引法の規定によって，消費者は保護されます。
（特定商取引法は，訪問販売などを規制する法律です。）
業者の「電話・メールで自宅訪問を了解したから，訪問販売ではない。
クーリング・オフはできない。」との反論は，特定商取引法上，無効です。
＊ポイントは，消費者の方から，自宅への訪問を要請していないことです。